Een man vindt het direct uitstellen (verdagen) van een beslissing op bezwaar door Stroomopwaarts in strijd met het beginsel van voortvarendheid. Hij dient hierover dan ook een klacht in bij de Nationale ombudsman.
In reactie op vragen van de Nationale ombudsman hierover erkent Stroomopwaarts dat zij inderdaad direct verdaagde vanwege het aantal bezwaarschriften. Bij de ontvangst hiervan was namelijk al duidelijk dat de beslistermijn niet zou worden gehaald. Hierbij merkt Stroomopwaarts op dat zij inmiddels haar werkwijze heeft aangepast en dat zij niet meer standaard de beslissing uitstelt.
Hoewel het voor de ombudsman onduidelijk is of er sprake was van een bijzondere situatie waarin standaard verdagen mag, doet hij hier geen verder onderzoek naar. Stroomopwaarts heeft haar werkwijze nu immers aangepast. Dat is goed om te zien.