De bewoonster van een straat wilde graag dat de route van een buslijn niet meer door haar straat zou lopen. Zij ervaarde overlast van de bussen. Zij en andere omwonenden beklaagden zich over de buslijn bij de gemeente. De gemeente besloot daarop de buslijn gedeeltelijk te verplaatsen door de route alleen op de heen- of terugreis door (onder andere) de straat van de bewoonster te laten komen. Ze was het niet eens met het besluit van de gemeente om de route van de buslijn éénrichtingsverkeer te maken. Ze vond ook dat de gemeente niet naar haar argumenten had geluisterd.
Wij vinden de klachten ongegrond. Wij vinden dat de gemeente in redelijkheid tot haar besluit kon komen. De gemeente had bij haar besluit de belangen van de bewoonster en andere omwonenden van de busroute betrokken. Ook betrok de gemeente bij haar afweging de financiële haalbaarheid en de mening van deskundigen, zoals de gemeentelijke verkeersdeskundigen, de vervoerder en de politie. De gemeente legde haar afweging goed uit in een brief aan de omwonenden en in de brief waarin zij de klacht van de bewoonster behandelde. Ook vinden wij dat de gemeente voldoende had gedaan om naar de bewoonster te luisteren. Zo had de gemeente de bewoonster bij haar thuis bezocht en haar argumenten mee laten wegen bij haar besluit.