Een meneer kreeg een aanslag inkomstenbelasting/premie volksverzekering. Hij vroeg hiervoor kwijtschelding aan. De kwijtschelding werd afgewezen. De Belastingdienst had een berekening gemaakt van de betalingscapaciteit van meneer. Hieruit bleek dat hij de aanslag kon betalen en er dus geen kwijtschelding gegeven kon worden. Meneer was het niet eens met de berekening van de Belastingdienst en diende bij de ombudsman een klacht in.
Uit de stukken bleek dat de Belastingdienst de juiste berekening gemaakt had. In de berekening is te zien dat er rekening is gehouden met de persoonlijke situatie van meneer. De Belastingdienst houdt geen rekening met andere schulden en is bij het innen van vorderingen preferent. Dit betekent dat de Belastingdienst bij de berekening van de betalingscapaciteit geen rekening hoeft te houden met andere schuldeisers en als eerste aan de beurt is. De meneer moest de aanslag dus betalen. Er waren geen bijzondere omstandigheden. De ombudsman vond dat de klacht niet gegrond was.