Een man schrijft de Nationale ombudsman dat Kempengemeenten de beslistermijn van zijn op het oog simpele aanvraag niet met 5 weken mocht verlengen. Verlenging van de beslistermijn mag volgens hem alleen bij hele moeilijke aanvragen. De man heeft ook het idee dat Kempengemeenten hem vlak voor het einde van de beslistermijn vroeg om de aanvraag verder te motiveren zodat er meer tijd was voor Kempengemeenten om te beslissen.
De Nationale ombudsman vindt in de regelgeving en uitspraken van rechters nergens terug dat de beslistermijn op een aanvraag alleen bij hele moeilijke zaken mag worden verlengd. Kempengemeenten informeerde de man netjes wanneer een beslissing kon worden verwacht en geeft ook de reden van de verlenging. De behandeling van de aanvraag is verder binnen de genoemde termijn opgepakt. Daarmee kan niet worden gezegd dat Kempengemeenten onbehoorlijk handelde door de behandelingstermijn te verlengen. Hoewel Kempengemeenten eerder dan bij het einde van de termijn om extra informatie had kunnen vragen zijn er geen aanwijzingen dat Kempengemeenten dit deed om extra tijd te 'kopen'.