Mevrouw ontvangt een bijstandsuitkering. Vanwege een erfenis, moet zij een deel daarvan terugbetalen. Dit is in het jaar nadat ze de erfenis daadwerkelijk ontvangen heeft. Mevrouw vindt dat de jaaropgaaf van de gemeente hierdoor niet klopt. Zij heeft namelijk een deel van de bijstand terugbetaald. En daarom wil zij een negatieve jaaropgaaf van de gemeente. Daarmee kan ze haar verzamelinkomen laten aanpassen bij de Belastingdienst. De gemeente geeft deze jaaropgaaf niet. De gemeente zegt dat de jaaropgaaf klopt volgens de regels die daarover in de wet staan. Daarnaast vindt de gemeente dat mevrouw geen voordeel zal hebben bij een gewijzigde jaaropgaaf. Aanpassing van de jaaropgaaf zal namelijk niet leiden tot een belastingteruggaaf. Of tot hogere toeslagen.
De Nationale ombudsman heeft gekeken naar de uitleg van de gemeente. Daarnaast heeft de ombudsman gekeken naar waarom mevrouw een negatieve jaaropgaaf wil ontvangen. De Nationale ombudsman vindt de uitleg van de gemeente duidelijk genoeg. Er is geen financieel voordeel bij een gewijzigde jaaropgaaf. Mevrouw kan overigens ook zonder negatieve jaaropgaaf haar inkomen laten wijzigen bij de Belastingdienst.