Ombudsman Leidsch Dagblad

Als de klachten serieus zijn, proberen LD-ombudsmannen Ed Brouwer en Durk Geertsma tussen de vastgelopen partijen te bemiddelen. Op de ombudspagina in het Leidsch Dagblad is het resultaat daarvan te lezen, zowel voor de klagende partij als voor de betrokken bedrijven overheden en instanties. De ombudsman kan in lastige gevallen een beroep doen op specialistische hulp van onder andere de Consumentenbond en het Zoetermeerse advocatenkantoor Bos & Van der Burg. Soms is het profijt van de bemiddeling zelfs in euro's uit te drukken, bijvoorbeeld omdat een lezer een deel van zijn te hoge energierekening krijgt teruggestort.