Een ondernemer vraagt uitstel van betaling aan bij de Belastingdienst. De belastingschulden zijn ontstaan tijdens de coronacrisis. Hij wil ze in zeven jaar betalen in plaats van vijf jaar. Ook wil hij graag een periode van zes maanden geen belastingen afdragen. Dit heet een betaalpauze.
De directeur van de Belastingdienst wijst dit verzoek af. De ondernemer voldoet namelijk niet aan de wettelijke regels. Dit zijn regels die gelden voor het afbetalen van de schulden uit de coronatijd. Er zijn nog enkele belastingaanslagen die niet betaald zijn. En dat had wél gemoeten om uitstel van betaling en een betaalpauze te krijgen.
De Nationale ombudsman snapt dat het verzoek van de ondernemer is afgewezen. Maar hij vindt ook dat de directeur het besluit beter had moeten uitleggen. De directeur gaat bijvoorbeeld nauwelijks in op aangeleverde bedrijfsgegevens. Dit is informatie die de ondernemer eerder heeft toegestuurd. Ook is de directeur niet ingegaan op eventuele bijzondere omstandigheden. Deze hadden invloed kunnen hebben op zijn beslissing. Daarmee is het besluit niet voldoende onderbouwd. Maar de uiteindelijke beslissing wijzigt hierdoor in dit geval niet.