De Nationale ombudsman heeft in augustus 2023 een brief geschreven aan de (demissionair) minister van Veiligheid en Justitie over 'Zorg en Research' (hierna: Z&R). Z&R verleende zorg aan forensische patiënten. Bij Z&R werd door het ministerie zodanig slechte zorg vastgesteld dat de overeenkomst met Z&R werd beëindigd. De Nationale ombudsman heeft vanwege de situatie bij Z&R vragen gesteld over hoe informatie over het klachtrecht aan forensische patiënten wordt gegeven. Ook heeft hij gevraagd wat het ministerie heeft geleerd van de situatie bij Z&R. De (demissionair) minister heeft op 11 juni 2024 op die vragen geantwoord.
De Nationale ombudsman reageert per brief op de antwoorden van de minister. In die brief staat samengevat dat de Nationale ombudsman bij het standpunt blijft dat de Staat (eind)verantwoordelijk is en blijft voor de kwaliteit van de forensische zorg. Tegen die achtergrond is het antwoord op de vraag naar informatie over het klachtrecht onvolledig. En is de verwijzing van een groot deel van de forensische patiënten naar de (voormalig) zorgaanbieder ongepast. Hoewel het ministerie heeft geleerd van de situatie bij Z&R, moeten de concrete resultaten van die maatregelen nog worden afgewacht. De Nationale ombudsman legt zijn reactie voor tijdens het commissiedebat gevangeniswezen en TBS in de Tweede Kamer op 2 oktober 2024.