De auto van een man was in beslag genomen. Domeinen Roerende Zaken (hierna: Domeinen) vernietigde de auto. Op een later moment bleek dat de man de auto toch mocht terugkrijgen. Domeinen bood de man daarom de sloopwaarde van de auto aan. Dat is een bedrag van € 200. Een taxateur van Domeinen had dat bedrag bepaald. De man vond dit bedrag te laag.
Vervolgens liet Domeinen de auto door een externe taxateur taxeren. Domeinen gaf hiervoor informatie over de auto aan de externe taxateur. Die bepaalde de waarde op € 350. Domeinen bood de man daarom een aanvullende vergoeding van € 150 aan. De man wilde een hogere vergoeding. Hij vindt dat hij voor € 350 niet een auto van dezelfde kwaliteit kan kopen.
De Nationale ombudsman is het eens met Domeinen dat hij de vraag van de man om een hogere vergoeding dan € 350 afwees. Domeinen heeft de auto vernietigd. In dat soort gevallen keert hij de waarde uit die de auto redelijkerwijs bij verkoop op zijn veiling op zou brengen. Zo is het in de wet bepaald. Domeinen bood daarom de man de door de externe taxateur aangeboden waarde aan. De klacht is dan ook niet terecht.
