Eigen bijdrage

Krijgt u zorg of ondersteuning op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz) of de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)? Dan betaalt u daar vaak een eigen bijdrage voor. Het CAK berekent hoeveel die eigen bijdrage is, en stuurt u een rekening. Vindt u deze rekening niet duidelijk? Of weet u niet hoeveel eigen bijdrage u al heeft betaald? Dat is vervelend.

U kunt het CAK om uitleg vragen. Een tip: vraag de medewerker van het CAK om de uitleg voor u op te schrijven en toe te sturen. Dan kunt u dit op een later moment altijd nog teruglezen.

Stel uw vraag eerst aan het CAK zelf. Komt u er samen niet uit of loopt u vast bij het CAK? Dan mogen wij u verder helpen.

Hebt u bericht gekregen dat u geld moet betalen aan het CAK? Dit kan dan gaan om de eigen bijdrage. Maar ook om een correctie of een verrekening, bijvoorbeeld als achteraf blijkt dat u te weinig hebt betaald. Bent u het niet eens met het bedrag dat u moet betalen? Dat is vervelend.

Vaak kunt u bij het CAK bezwaar maken tegen de rekening. Doe dat wel op tijd: binnen 6 weken na de datum van de rekening. Vertel in uw bezwaar duidelijk waarom u het niet eens bent met het te betalen bedrag. Als u niet zeker weet of u bezwaar moet maken, kunt u om raad vragen bij het Juridisch Loket.

Lukt het u niet om de rekening te betalen? Dan kunt u aan het CAK vragen om een betalingsregeling. U hoeft dan het bedrag niet in een keer te betalen.

Stel uw vraag eerst aan het CAK zelf. Komt u er samen niet uit of loopt u vast bij het CAK? Dan mogen wij u verder helpen.

Hebt u een rekening van het CAK gekregen? En klopt het bedrag volgens u niet? Dat is vervelend. Het kan zijn dat de gegevens die het CAK heeft gebruikt niet meer kloppen. Bijvoorbeeld omdat de zorg die u krijgt of uw inkomen is veranderd. De meeste gegevens krijgt het CAK van de Belastingdienst of van uw gemeente.

Wilt u uw gegevens laten aanpassen? Dan kunt u aan het CAK vragen om dat te doen. Weet u niet zeker of de berekening niet goed is gemaakt? Dan kunt u dit ook navragen bij het CAK. Het kan zijn dat het CAK u verwijst naar de Belastingdienst of uw gemeente.  

Blijft het voor u onduidelijk hoe de hoogte van de eigen bijdrage tot stand gekomen is? Dan kunt u hierover een klacht indienen bij het CAK. Komt u er alsnog samen niet uit of loopt u vast? Dan mogen wij u verder helpen.

Hebt u bezwaar gemaakt tegen een beslissing van het CAK? Maar u hebt hier nog geen reactie op gekregen? Dat is vervelend. Als u bezwaar maakt, krijgt u eerst bericht dat het CAK aan de slag gaat met uw bezwaar. Het kan meer dan 12 weken duren voordat u hoort wat de nieuwe beslissing van het CAK is.

Duurt de beslissing van het CAK te lang? Dan kunt u een klacht indienen. Ook kunt u het CAK in gebreke stellen. Dat kan alleen als het CAK u niet heeft verteld dat de behandeling van uw bezwaar langer duurt. Hierover kunt u advies vragen aan het Juridisch Loket of een advocaat.

Komt u er met het CAK niet uit of loopt u vast? Dan mogen wij u verder helpen.