Verzoekster diende op 19 april 2005 een klacht in bij de beheerder van het regionale politiekorps Amsterdam-Amstelland. De korpsbeheerder besliste op 8 januari 2007 op verzoeksters klacht.
Verzoekster klaagde erover dat het te lang heeft geduurd voordat de korpsbeheerder op haar klacht beslist had.
De Nationale ombudsman oordeelde dat de korpsbeheerder verzoeksters klacht niet binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn had afgehandeld. De Nationale ombudsman achtte de klacht van verzoekster gegrond.
De korpsbeheerder handelde in strijd met het vereiste van voortvarendheid.
