40% van de Nederlanders ervaart communicatieproblemen met de overheid. De grootste ergernis over het contact met de overheid is dat ambtenaren niet altijd deskundig lijken om een probleem op te lossen. Een andere grote ergernis is dat mensen vaak niet weten waar ze aan toe zijn. Bijna de helft van de Nederlanders heeft wel eens een probleem gehad met de manier waarop het contact verloopt. Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van de Nationale ombudsman onder ruim 500 Nederlanders. Laat het er niet bij zitten! De Nationale ombudsman staat voor u klaar bij klachten over de overheid.
Nederland ergert zich aan gebrek aan deskundigheid ambtenaren
