Anita* werkt al jaren met veel plezier bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Samen met collega's beslist zij wie de kosten vergoed krijgt voor hulpmiddelen en behandelingen bij ziekten en gebreken. Maar nadat Anita zelf een aanvraag doet voor vergoeding van een psycholoog, keldert haar werkplezier enorm.
Anita heeft last van psychische problemen. Ze is daarvoor in behandeling bij een psycholoog. De kosten van een psycholoog kunnen worden vergoed als bijzondere zorg. Anita moet daarvoor een aanvraag indienen bij hetzelfde CIZ als waar zij werkt. Maar Anita wil niet dat haar naaste collega's op de hoogte zijn van haar problemen. En zij vraagt of de aanvraag door een ander kantoor kan worden behandeld. Er wordt haar toegezegd dat er discreet met haar aanvraag zal worden omgegaan.
Anita schrikt zich rot als een paar dagen later een naaste collega tegen haar zegt dat ze haar aanvraag in het computersysteem gaat zetten. Anita voelt zich in haar hemd gezet en trekt haar aanvraag onmiddellijk in. Maar ze is ook vreselijk boos en vraagt bij haar werkgever na hoe dit kan. Die vertelt haar dat alle gegevens in een landelijk systeem zitten en dat afscherming niet mogelijk is. Ze dient een klacht in bij het CIZ. Maar het CIZ wil gegevens van medewerkers niet afschermen in het computersysteem omdat dat niet werkbaar zou zijn. Bovendien kunnen volgens het CIZ aanvragen alleen worden behandeld in het district waar de aanvrager woont. CIZ is niet bereid om voor eigen personeel een uitzondering te maken. Anita vindt het te gek voor woorden dat haar werkgever zo met de privacy van het personeel omgaat en stuurt haar klacht naar mij.
Ik vind dit een belangrijke kwestie. Het komt natuurlijk vaker voor dat iemand bij een onderdeel van de overheid werkt waar hij ook als privépersoon mee te maken heeft. Het is heel begrijpelijk dat iemand niet wil dat zijn directe collega's details van zijn persoonlijke situatie weten, ook al hebben zij een geheimhoudingsplicht. Dat is een schending van de persoonlijke levenssfeer. In de Grondwet staat dat iedereen recht heeft op eerbiediging van zijn privacy. Organisaties moeten die privacy ook daadwerkelijk beschermen en zo een veilige werkomgeving creëren.
De praktische bezwaren die het CIZ heeft tegen afschermen in het computersysteem wegen niet op tegen de privacy van de medewerker. Het is best mogelijk om een werkwijze te kiezen die rekening houdt met de privacy van medewerkers. Zo kan een apart team zaken van de eigen werknemers of de familieleden daarvan behandelen. Ik vind dat het CIZ Anita in staat moet stellen om op korte termijn een aanvraag in te dienen zonder dat naaste collega's haar medische dossier kunnen lezen. Het CIZ moet een werkwijze ontwikkelen die de privacy van medewerkers waarborgt. Want die bescherming van de privacy maakt het verschil uit tussen met plezier werken of niet.
* Om privacyredenen is de naam veranderd
